TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Por favor, lea atentamente los términos y condiciones antes de usar www.oraspring.com (el «sitio web»). Al usar y comprar en nuestro sitio web, acepta los términos y condiciones que se describen a continuación. Como los términos y condiciones, le recomendamos que revise esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pudiera haber hecho en los términos y condiciones.

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier venta online realizada en el sitio web www.oraspring.com, propiedad de SHISERON INVESTMENT, S.L. (En lo sucesivo denominado ORA SPRING).

Shiseron Investment S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en c / Calvet 67-69, de Barcelona (08021) titular del NIF B66533613, e inscrita en el Registro Mercantil en el folio 212, Tomo 37.507, Hoja B-301591, 1ª inscripción .

Puede ponerse en contacto con nosotros en  en la dirección de correo electrónico info@oraspring.com

Shiseron Investment S.L. es el titular de la marca «ORA SPRING».

En todo caso, la utilización por parte del cliente de los servicios ofrecidos en el Sitio Web implica la aceptación de los Términos y Condiciones de Compra, en base a la versión publicada por ORA SPRING en el momento de realizar la compra.

La actividad de ORA SPRING es la venta al por mayor y al por menor de joyas y bisutería hechas a manos, online o por otros medios.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logotipos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas comerciales o signos distintivos y cualquier otro elemento que aparezca en el sitio web) son propiedad exclusiva de ORA SPRING o de terceros.

Ningún derecho de propiedad intelectual o industrial respecto al sitio web o cualquiera de sus elementos integrales será cedido al cliente y la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, suministro, extracción, reutilización, reexpedición o uso de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento de cualquiera de ellos queda expresamente prohibido, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando esté autorizado por el titular de los derechos correspondientes.

El cliente podrá consultar y obtener una copia temporal privada de los contenidos para su uso personal, privado y exclusivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que dicho uso no se lleve a cabo con el propósito de desarrollar servicios colectivos, comerciales o profesionales. El cliente debe abstenerse de obtener o intentar obtener el contenido por medios o procedimientos distintos de los que se han puesto a su disposición o que se indican a tal fin o de los que se utilizan con frecuencia en Internet (siempre que no supongan un daño o inutilidad del sitio). El cliente debe respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, que son de propiedad de ORA SPRING o de terceros.

En cualquier caso, ORA SPRING se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las Condiciones Generales o las Condiciones Particulares correspondientes. 

  1. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO :

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

ORA SPRING no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.

Si por causas no controlables o errores no deseados ORA SPRING pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, ORA SPRING se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

  • Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
  • Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
  • Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.
  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE

El Servicio estará permanentemente disponible las 24 horas del día. ORA SPRING informa al cliente que las anomalías o interrupciones en la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio por razones no atribuibles a ORA SPRING (problemas técnicos con proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas con el terminal del cliente, etc.) pueden producir retrasos y la compra de Productos o servicios puede tomar más tiempo.

  1. PRECIO
    Los precios de los productos presentados en www.oraspring.com incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.

Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.

ORA SPRING no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos ORA SPRING se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. ORA SPRING no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.

Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

  1. ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACIÓN DE COMPRAS 

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.oraspring.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento nos reservamos el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para ORA SPRING.

Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que ORA SPRING pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. SI el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  1. MÉTODOS DE PAGO

ORA SPRING pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) ofrecida por Paypal.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, ORA SPRING no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

ORA SPRING se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso ORA SPRING se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por ORA SPRING.

7.1. Formalización del pedido
Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.

  1. ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por ORA SPRING y los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos que compongan el envío.

8.1 Método y plazos de entrega.

Las joyas de ORASPRING son hechas a mano. Una vez confirmado el pedido, se indicará el plazo de entrega.

Si su pedido se retrasa, puede cancelarlo y le reembolsaremos lo que ha pagado, pero no tendrá derecho a ninguna compensación.

Si dentro de los cinco días hábiles siguientes a la confirmación del pedido no ha acordado una fecha de entrega con el transportista, deberá ponerse en contacto con nosotros. Si usted no nos contacta, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

8.2 Límites geográficos

Hay una restricción geográfica europea en la entrega de artículos de joyería.

Si el cliente es de fuera de la unión europea y está interesado en adquirir una joya de ORA SPRING, podrá ponerse en contacto con ORA SPRING en www.oraspring.com para la entrega especial e informaciones.

8.3 Diligencia en la entrega

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El cliente debe poner en conocimiento de ORA SPRING cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: www.oraspring.com

Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

7.4 Derecho de disentimiento.

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y seguir las indicaciones que se le den. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.

El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.

Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.

No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.

Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios…).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.

Una vez ORA SPRING notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.

8.5 Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.

  1. GARANTÍA
    De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.

El plazo del que dispone para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

  • Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
  • Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
  • Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
  • Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
  • Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
  • Duración de la pila o batería.
  • Desgaste por el uso normal.
  • Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
  • Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
    Aquellos que compren productos ORA SPRING podrán presentar quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: www.oraspring.com o a ORA SPRING en la C / Calvet 67-69, 1º1º, Barcelona (08021).

ORA SPRING no cubrirá el coste de las entregas al servicio post-venta.

  1. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

 Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.

Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.

ORA SPRING se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los conflictos derivados de las presentes condiciones de compra serán de competencia de los tribunales españoles. También se aplicará la legislación española (Texto Refundido de la Ley General de Protección al Consumidor y Usuario) por cualquier aspecto que no esté previsto en estas condiciones.

ORA SPRING no pertenece a ninguna asociación o organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de disputas.

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